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アクセサリーの買取が大々的に変わりました

はずかしそうに肩をすぼめるその店員さんに、思わず「もっと気のきいたアプローチにした方がイイよ〜。
例えば気に入った柄、見つかりましたか?とか」そうしたら、その店員さん「そう言って近寄れって教わったんです〜」と(一体誰だ、そんなこと、教える人)。 ナポレオンは一日に四時間しか寝ないということを聞いて、そのまま真似して体・組織を壊すような、後から聞けば笑い話とも言える人・企業も相当数存在する。

また、それを促進させる頭でっかち評論家も数多い。 もしかしたら夜は四時間だが、しょっちゅう昼寝をしていたかもしれないのに、である。
単純に変だナーと感ずることは、やはり変だと思う。 保管することにした。
その結果が、とてつもない資産につながるきっかけになったのだそうだ。 百貨店の接客マニュアルにも、まだまだそんなズレが相当あるんじゃないだろうか。
また、こんな経験もしたことがある。 横浜の某クレジット主体店にジャケットを買いに行った。
好みの品をはおる。 ちょっと色が、と思って脱いで元の位置に戻そうとして振り向いたら、ドキッとするほどの至近距離に店員が。
その距離はいっこうに広がらず、ちょっとでも私が触れた商品をいちいち後ろから整理してまわる。 これでもかつては、メンズコーナー担当者。
型くずれするようには戻していない。 なのに、一応直すまねをする。

これでは、誠に感じが悪く、仕事を増やしている悪者のような錯覚を覚えさせてしまい、お客の手と買う気を確実に止めさせる結果を呼ぶ。 もちろん、私も手にしたお気に入りのジャケットを陳列コーナーに戻し、買うのを中止した。
そして、思わず一人言。 「この企業損してるな」と。
これじゃまるで、今、主婦から″濡れ落葉″と呼ばれ、嫌われている亭主ならぬ″濡れ店員″そのものである。 モノ溢れの現代、ちょっとしたことが実は販売流通の結果を大きく変えている。
Mは徹底的にマニュアル化されたサービスとして有名であるが、私は個人的にどうしても好きになれない点が一つだけある。 いやどうもなじめないと言った方がいいかも知れない。
もちろん、そのシステムとか業績については、すばらしいと尊敬すらしているが、ある笑い話を例にして、そのいま一つなじめない部分にふれてみよう。 おばあさんがMに入って来た。

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